Términos y Condiciones

REQUISITOS DE RENTA

• La edad mínima es de 25 años. No hay límite de edad máxima.
• Menores de 25 años sujeto a aprobación y con costo adicional de acuerdo a la categoría reservada.
• Presentar una licencia de conducir original y vigente, con fotografía. Con mínimo 1 año de vigencia, NO IMPORTA DEL PAÍS DE ORIGEN.
• Identificación oficial (INE en el caso de clientes de nacionalidad mexicana y pasaporte en el caso de Extranjeros).

• DEPÓSITO DE GARANTÍA

  Como respaldo para el contrato de alquiler, requerimos un depósito de garantía en cada alquiler. Este depósito, según lo acordado por ambas partes, se utilizará para cubrir extras y/o daños o pérdidas ocasionados al vehículo alquilado no cubiertos por el seguro.

  Este depósito será preautorizado y retenido en su tarjeta de crédito y se liberará al devolver el vehículo.

  El monto del depósito dependerá de la categoría del vehículo seleccionado. Desde $450.00 USD para autos subcompactos hasta $1,500.00 USD para camionetas grandes.

• Aceptamos únicamente tarjeta de crédito (VISA, MASTERCARD & AMERICAN EXPRESS) para el depósito en garantía bajo los siguientes términos:

1. La tarjeta de crédito debe ser PERSONALIZADA y con mínimo 1 año de expedición.
2. NO SE ACEPTAN TARJETAS DIGITALES O DE PLATAFORMAS DIGITALES (NU, STORI, INVEX, ETC Y/O FINANCIERAS SOFOM)
3. NO ACEPTAMOS TARJETA DE CRÉDITO EXPEDIDAS POR TIENDAS DEPARTAMENTALES
4. NO ACEPTAMOS TARJETAS BANCARIAS DE BANBAJIO, DISCOVERY, BANCO AZTECA, BANCOPPEL

 

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CONDUCTORES ADICIONALES

YERARI CAR RENTAL otorga un conductor gratis en el costo del arrendamiento, si el cliente requiere un tercer conductor adicional tendrán un costo de 6 USD por día.

 

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Peajes Y Multas

En caso de accidente o asistencia vial y este genere multas o arrastres serán única y exclusivamente por parte del Cliente, NO es cubierto por ninguna cobertura.

Los peajes o casetas en carretera son responsabilidad directa del cliente, NO están incluidos en su renta.

 

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POLÍTICA DE DEPÓSITOS EN GARANTÍA

YERARI CAR RENTAL o LOS PROVEEDORES DE SERVICIO por seguridad, no aceptan depósitos en garantía en efectivo, en ningún tipo de moneda, únicamente tarjetas de crédito en la cual se solicitará una autorización bancaria de la tarjeta de crédito presentada, esto será un bloqueo como respaldo del contrato de arrendamiento. El monto dependerá de la categoría del vehículo.

 

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COMBUSTIBLE

El combustible NO está incluido en el costo total del arrendamiento. Para evitar cargos adicionales en la devolución del automóvil, reabastezca el vehículo con la misma cantidad que recibió al momento de la recogida. Normalmente tratamos de entregar todos los vehículos con el depósito lleno, de lo contrario, el nivel de gasolina en el momento de la entrega se indica claramente en el contrato de alquiler o arrendamiento. Tenga en cuenta que cuando cobramos el combustible, utilizamos nuestras propias tablas de combustible, no las que se utilizan en las estaciones de servicio. No hay reembolsos por excedentes de gasolina. Si existe algún faltante de gasolina, se cobrará de la siguiente manera:

• vehículos categoría A: 18 USD por octavo faltante
• Vehículos categoría B: 23 USD por octavo faltante
• Vehículos categoría C: 28 USD por octavo faltante

 

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DEVOLUCIÓN DEL VEHÍCULO

Al finalizar el arrendamiento el cliente deberá regresar el vehículo en la sucursal estipulada en la carátula de su contrato, el cliente tiene un periodo de tolerancia de 30 minutos, a partir de la hora registrada en el contrato de arrendamiento. Después de la hora estipulada, por cada hora adicional, tendrá un costo que va a partir de 18 USD dependiendo del vehículo rentado hasta un máximo de 3 horas, después de 3 horas de retraso, se cobrará el día completo.

Los vehículos son 100% libres de humo, queda estrictamente prohibido fumar en los vehículos, cualquier suciedad extrema fuera del uso normal será sujeta a un cargo adicional.

 

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REEMBOLSOS

En reservaciones prepagadas si el cliente no presenta alguno de los documentos indicados anteriormente, la documentación no es válida, legible o no dispone de suficiente saldo en su tarjeta de crédito, el agente de alquiler de vehículo puede negarse a efectuar la renta y NO habrá reembolso alguno será reembolsable.

• Las cancelaciones notificadas con 3 días de anticipación no tendrán penalización.
• Las cancelaciones notificadas con 1 o 2 días de anticipación tendrán una penalización por cargo de alquiler de un día.
• Las cancelaciones recibidas en el mismo día o NO SHOW tendrán una penalización del 100% por cargo de alquiler.
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  *NOTA: Cuando cancele con 3 días (o más) de anticipación, habrá un cargo del 10% del prepago. Este es el costo de procesar el reembolso, no una penalización.

 

*DEVOLUCION ANTICIPADA*

Después de que el vehículo haya sido recogido y haya pagado su período de alquiler, si tiene la necesidad de devolver el vehículo antes del vencimiento del contrato de alquiler por cualquier motivo que no sea relacionado con YERARI CAR RENTAL Y/O EL PROVEEDOR DE SERVICIO, no podremos reembolsarle ningún dinero por los días no utilizados. Sin embargo, estaremos encantados de acreditar estos días de alquiler no utilizados en un alquiler futuro.

 

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POLÍTICAS DE SEGUROS

En caso de accidente el conductor debe de informar inmediatamente a  EL PROVEEDOR DE SERVICIO para darle seguimiento con la compañía de seguros, la cual requiere que el conductor en caso de accidente debe estar  autorizado y registrado en el contrato de arrendamiento y deberá presentar su  licencia de conducir vigente con fotografía. Así mismo, permanecer en el lugar del accidente para llenar el reporte requerido por la compañía de seguros.

Así mismo deberá cubrir los siguientes requisitos:

• Que el conductor no esté bajo la influencia de alcohol, drogas o medicamentos contraindicados para operar maquinaria o conducir.
• El daño o accidente se deberá reportar de manera inmediata en el momento que ocurra y en el lugar de los hechos. El vehículo NO deberá de  ser movido del lugar del accidente o daño hasta que llegue el agente del seguro para recabar evidencias a menos que alguna autoridad indique lo contrario.

YERARI CAR RENTAL Y/O PROVEEDORES DE SERVICIO, NO tiene convenios con terceros tales como tarjetas de crédito, sitios web, motores de reservaciones, aseguradoras y/o instituciones bancarias para la protección de los daños ocasionados al vehículo, este tipo de protecciones se manejan de manera reembolsable por lo que la única persona protegida es el tarjetahabiente o asegurado y deberá revisar el proceso con su seguro, por tal motivo NO ES APLICABLE EN NUESTRO CONTRATO DE ARRENDAMIENTO.

 

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SEGUROS INCLUIDOS (ver mas sobre condiciones del seguro CLICK AQUI)

• PLI ( Daños a Terceros )
• CDW (Seguro por Daños de Colisión)
• SLI (Complemento de Responsabilidad Civil)
• TP (Protección parcial por robo)
• PAI ( Cobertura personal de Gastos médicos )

 

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COBERTURAS COMPLEMENTARIAS (NO INCLUIDAS)

• Cobertura de daños cuando el auto está estacionado / daños menores. 
• Cobertura de Cristales.
• Asistencia en carretera.

 

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Políticas de Reservaciones

YERARI CAR RENTAL Y PROVEEDORES DE SERVICIO honrarán todas las reservaciones recibidas, estas reservaciones deberán cubrir todos los requisitos de renta, en caso de no ser así, nos reservamos el derecho a declinar una reservación, misma que puede ser en caso de notar que la información proporcionada es errónea o ha sido alterada (ej. Nombre alterado, precio alterado, etc.).

YERARI CAR RENTAL Y PROVEEDORES DE SERVICIO ofrecen sus servicios basado en categorías de vehículos y respetaremos el código que nuestro asociado envíe, es importante aclarar que las imágenes de los vehículos publicitados son únicamente ilustrativas por lo que honraremos la categoría solicitada, mas no el vehículo de la imagen ilustrativa publicada.

Es Importante mencionar que YERARI CAR RENTAL Y PROVEEDORES DE SERVICIO tendrán un tiempo de espera de dos horas a partir de la hora pick up que marque su reservación siempre y cuando el cliente envíe sus datos de vuelo, es importante mencionar que si su vuelo es retrasado o demorado el cliente deberá llamar o enviarnos un email para notificar cualquier cambio en su horario de recogida.

De no contar con información de vuelo pasando las dos horas YERARI CAR RENTAL Y PROVEEDORES DE SERVICIO se reserva el derecho de la atención al cliente y será con base a la disponibilidad de vehículos.

Después de dos horas de retraso, la reservación será considerada un No Show y podemos o no honrar su reservación, dependiendo de la disponibilidad.

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Restricciones Geográficas

LOS PROVEEDORES DE SERVICIO ofrecen la autorización de cruce en la frontera sur de la Republica Mexicana a los países de Belice y Guatemala. Únicamente bajo las siguientes indicaciones:

Belice:

El permiso para Belice se entrega al momento de realizar la recogida del vehículo. Emitir la carta de permiso tiene un costo de 25 USD y deberá ser solicitada al momento de efectuar su contrato de renta de vehículo y le será entregada en ese mismo momento.

Los seguros incluidos en la renta son válidos únicamente dentro de la Republica Mexicana, el cliente deberá adquirir un seguro requerido por el gobierno de Belice, el cual deberá solicitar en la frontera del país para circular sin problema alguno.

Guatemala:

Para el cruce a Guatemala se requiere de una carta notariada la cual se requiere un lapso de 48 horas para ser entregado. Este documento tiene un costo de 180 USD. Los notarios y oficinas de gobiernos no trabajan los fines de semana y días feriados. Por lo tanto este servicio se puede ofrecer de la siguiente manera:

• Rentas de Lunes a viernes antes de las 12:00 pm se entregan en un lapso de 48 horas.
• Rentas de viernes después de las 12:00 pm, sábados y domingos, se entregan el siguiente martes.
• Días festivos y vacaciones de México, el tiempo de entrega está sujeto a la disponibilidad de la notaría, lo cual puede variar de 48 a 72 horas.
• Si el cliente requiere la carta al momento de tomar el vehículo, deberá cubrir dos días adicionales de renta, ya que el vehículo estará bloqueado para poder iniciar el trámite notarial.

Estos documentos serán entregados únicamente en locaciones del PROVEEDOR DE SERVICIO (no pueden ser enviados vía email), por lo que el cliente debe informar al momento de hacer su contrato a la locación más cercana para recibirlo.

La documentación mencionada deberá ser solicitada a los departamentos de reservaciones o servicio al cliente para su programación y pago.

*No está permitido el cruce de frontera a Belice o Guatemala desde la sucursal de Mérida.

 

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Asistencia Vial

Nuestros PROVEEDORES DE SERVICIO ofrecen asistencia vial a todos sus clientes sin excepción, únicamente tendrá un cargo si el cliente no adquiere la cobertura SRA (Asistencia en Caminos).

En el caso que la asistencia vial sea generada por negligencia, mal manejo y/o mal uso del vehículo el cliente tendrá un cargo, mismo que será de acuerdo a la cotización por los daños generados.

Es importante mencionar que nuestros PROVEEDORES DE SERVICIO ofrecen vehículos con condiciones para uso turístico y normal del día a día, no así para usarlo en arenales, playas, caminos sin pavimentar o zonas rocosas.

Los canales de comunicación estarán en el contrato que cada PROVEEDOR DE SERVICIO proporcione y les darán instrucciones de como realizar los reportes en caso de necesitarlo.